La línea de atención de WhatsApp de tu empresa puede ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atención óptima e integral. Estos mensajes recibidos pueden ser respondidos, derivados o transferidos fácilmente a otras personas y, de manera previa, se puede establecer una estructura de recepción para que a cada área de trabajo (administración, cobranzas, soporte técnico, etc.) reciba los mensajes correspondientes.
Login
Ingreso seguro con 3 campos: ID empresa, Usuario y Contraseña.
Administración de usuarios
Usuario administrador, alta de operadores, permisos y bloqueos.
Operadores on-line
Monitoreo de operadores disponibles en tiempo real.
Menú administador
Log de clientes, chats, generación de etiquetas, respuestas automáticas y predefinidas, sector operadores.
Menú etiquetas
Carga de etiquetas, ver etiquetas de clientes, ver archivo.
Menú contacto
Ver, editar o agregar datos a un cliente, envío de chat por email, hacer llamada telefónica.
Sistema de atención para Multi Operador con 10 usuarios incluídos.
Contempla hasta 250 Megas para guardado de logs y archivos.
Costo de Setup de usd 50 (única vez, primer mes)
Precios expresados en dólares americanos sin IVA.
Consulte costos para desarrollos a medida e integraciones con Bot.
Para el alta de servicio es necesario tener un Facebook Business ID verificado
También se habilita un número de teléfono "Sender de WhatsApp", e implica el pago de las interacciones con la API de WhatsApp.
Este recurso es ofrecido de forma directa por el carrier Twilio según sus costos y condiciones de uso, ver https://www.twilio.com/whatsapp
Costo de las interacciones según Twilio https://www.twilio.com/whatsapp/pricing/ar
Normalmente una PyME que tenga menos de 5 mil interacciones mensuales suelen gastar otros usd 30 mensuales aprox.
Hay numeración disponible en Bs. As. y otras ciudades principales de Argentina y el mundo.
Utilizando la API de WhatsApp podemos ofrecerte una solución para mejorar y optimizar la comunicación con tus clientes mediante la atención automática frente a una consulta entrante. Por ejemplo, una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva una respuesta de forma automática en base a patrones preestablecidos para identificar si se trata de un mensaje para obtener información comercial, una consulta administrativa o un caso de soporte técnico.
Todas las respuestas automáticas que se pueden emitir están previamente configuradas por cada empresa. Además, nuestra solución de atención automática inteligente por WhatsApp es capaz de interactuar con sistemas de gestión de clientes (CRM) para identificar fácilmente a cada usuario, enviar documentos adjuntos (imágenes, PDFs, videos, etc.) y hasta emitir un llamado para hacer que la persona se contacte telefónicamente con la empresa.
Operando desde hace más de 20 años. Contamos con Licencia Única de Telecomunicaciones otorgada por el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), que nos permite brindar servicio de telefonía local, nacional o internacional y servicios de valor agregado como Internet o audiovisuales. Además, somos socios de la Cámara Argentina de Telefonía IP y Comunicaciones Convergentes (CATIP) y de la Cámara Argentina de Internet (CABASE) en la cual tenemos también interconexión directa a su IXP. Contamos con direcciones IPv4, IPv6 y ASN propios otorgados por el Registro de Direcciones de Internet para América Latina y Caribe (LACNIC).
